1.  Amaç ve Kapsam

Değerli Müşterilerimiz, Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Panço”) olarak sizlerin mahremiyetine ve kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu çerçevede 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetleri ve Kanun’dan doğan haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

Kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkeler çerçevesinde, aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenmekte ve bu amaçlar doğrultusunda tespit edilen saklama süreleri boyunca güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

2.  Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan: Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Adres: Zafer Mh. Bahargülü Sk. No:2-4 Bahçelievler / İstanbul / Türkiye

Mersis / Sicil No: 07210390008400015/ 235987-0

İletişim Adresi: kvkk@panco.com.tr

3. Kişisel Verilerinizin İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Panço olarak kişisel verilerinize yönelik gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

(i) Mağazalarımızdan Alışveriş Yapmanız Halinde

Mağazalarımızdan alışveriş yapmanız halinde, müşteri tanımlama ve fatura düzenlenmesi kapsamında Kimlik, İletişim ve Müşteri İşlem bilgileriniz sizlerden sözlü olarak temin edilmekte ve müşteri faturalarının düzenlenmesi amacıyla Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır.

Bununla birlikte, mağazalarımızda yer alan kameralar aracılığıyla Görsel Kayıtlarınız,fiziksel mekân güvenliği kapsamında kamera kaydı alınması amacıyla ve Kanun’un 5/2(f) bendi kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmedir. Kamera kayıtlarının işlenmesi sürecinde işlenen kişisel verileriniz hakkında detaylı bilgi için mağazalarımızda konumlandırılan kamera kaydı uyarı metinleri ile aydınlatma metinlerini inceleyebilirsiniz.

(ii) Web Sitemize Üye Olmanız Halinde

www.panco.com.tr uzantılı web sitemize üye olmanız halinde Kimlik, İletişim ve İşlem Güvenliği bilgileriniz sizlerden web sitesi üyelik formu üzerinden temin edilmekte ve web sitesi üyelik süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır. Web üyelik sürecinde işlenen kişisel verileriniz hakkında detaylı bilgi için web sitemizde yer alan Web Üyelik Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

(iii) panco.com.tr Üzerinden Alışveriş Yapmanız Halinde

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapmanız halinde, müşteri tanımlama, fatura düzenlenmesi ve siparişin teslimi kapsamında Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği ve Hesap ve Ödeme bilgileriniz sizlerden web sitesi satış formu üzerinden temin edilmekte ve web sitesi satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine ve Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır.

Satın alma işlemleriniz sırasında girdiğiniz hesap veya kredi kartı bilgileriniz, yalnızca ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmakta ve ödeme hizmeti sağlayıcımız aracılığıyla banka POS sistemine güvenli şekilde iletilmektedir. Bilgileriniz SSL güvenlik standartları ile şifrelenmiş olup, tarafımız dahil hiçbir kişi veya kurum tarafından görüntülenmemektedir. Kart bilgileriniz saklanmamakta, sadece işlem için gerekli ölçüde bankalar ve kart kuruluşları ile paylaşılmaktadır.

(iv) Diğer E-Ticaret Platformları ile Pazaryerlerinden Ürünlerimizi Satın Almanız Halinde

Firmamızın satıcı konumunda olduğu e-ticaret platformları ve pazaryerleri üzerinden alışveriş yapmanız halinde, müşteri tanımlama, fatura düzenlenmesi ve siparişin teslimi kapsamında Kimlik, İletişim ve Müşteri İşlem bilgileriniz sizlerden ilgili e-ticaret platformları ve pazaryerleri üzerinden sipariş formu aracılığıyla temin edilmekte ve müşterilere fatura düzenlenmesi ve ürünlerin gönderilmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine ve Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır.

(v) Talep ve Şikayetlerin Alınması ve Satış Sonrası Destek Süreçleri

Talep ve şikayetlerinizi bizimle paylaşmanız halinde, Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem ve Talep ve Şikayet bilgileriniz sizlerden çağrı merkezimiz üzerinden sözlü olarak veya web sitemizde bulunan web iletişim formu aracılığıyla temin edilmekte ve talep ve şikayetlerin alınması ve takibi amacıyla Kanun’un 5/2(f) bendi kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır.

Talep ve şikayetlerinizi çağrı merkezi üzerinden iletmeniz halinde yukarıda ifade edilen bilgilerinize ek olarak, İşitsel Kayıt (ses kaydı) bilgileriniz de tarafımızca kaydedilmektedir. Çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerimiz ile ilgili detaylı bilgi sizlerle çağrı merkezimiz üzerinden paylaşılmaktadır.

(vi) Müşteri Memnuniyeti Anketleri

Şirketimizce müşteri memnuniyetine yönelik düzenlenen anketlere katılım sağlamanız halinde, Kimlik, İletişim ve Talep ve Şikayet bilgileriniz sizlerden sözlü, eposta, anket formu veya SMS aracılığıyla temin edilmekte ve müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5/2(f) bendi kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır.

(vii) Mağaza Çekim ve Tanıtım Faaliyetleri

Mağazalar içerisinde tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla siz müşterilerimize ait Görsel ve İşitsel Kayıt bilgileri (video çekimi kayıtları ve fotoğraflar), mağaza tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla ve açık rızanızın temin edilmesi hukuki sebebine istinaden işlenmekte ve şirketimiz ile işbirliği içerisinde bulunduğumuz ilgili içerik üreticileri tarafından sosyal medya hesapları üzerinden paylaşılmaktadır. Bu amaçla hazırladığımız Mağaza Çekimleri Sosyal Medya Paylaşımlarına Dair Açık Rıza Metnimizi ilgili kanallardan sizlerin onayına sunmaktayız.

(viii) Pazarlama ve Ticari Elektronik İleti Gönderimi Faaliyetlerimiz

Pazarlama faaliyetlerimiz kapsamında siz müşterilerimize ait Kimlik ve İletişim verileri, pazarlama amacıyla elektronik ticari ileti gönderilmesi amacıyla ve açık rızanızın temin edilmesi hukuki sebebine istinaden işlenmektedir. Pazarlama amacıyla müşteri tanımlama süreçleri kapsamında gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetlerimiz hakkında detaylı bilgi için www.panco.com.tr adresinde yer alan ve ilgili kanallarda bilginize sunulan Pazarlama Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Aydınlatma Metnimizi ve bu kapsamda sizlerin onayına sunulan Mağaza Pazarlama ve Ticari Elektronik İleti Açık Rıza Metnimizi inceleyebilirsiniz.

4.  Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Yukarıda detaylandırılan süreçler kapsamında işlenen kişisel verileriniz, şirketimizce elektronik ortamlar üzerinden veya sözlü olarak, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

(i) Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşları:

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak, yetkili kişi/ kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amacıyla Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, İleti Yönetim Sistemi A.Ş. ve talep edilmesi halinde Mahkemeler ve diğer yetkili kamu otoriteleri ile paylaşılabilmektedir.

(ii) Tedarikçilerimiz:

Kişisel verileriniz, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve ürün ve hizmetlerin pazarlanması süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Elektronik Ticaret Destek ve Segmentasyon Hizmeti Sunan Tedarikçilerimiz ile,  mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi Çağrı Merkezi Hizmeti Sunan Tedarikçimiz ile lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla Kargo Firmaları ile, ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Telekomünikasyon Hizmeti Sunan Tedarikçimiz ile, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi amacıyla ise E-Fatura Entegrasyon Hizmeti Sunan Tedarikçimiz ve SMMM ve YMM Firması ile paylaşılabilmektedir.

(iii) Bayilerimiz:

Kişisel verileriniz, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Bayilerimiz ile paylaşılabilmektedir.

Verilerinizin güvenliğinin temini adına kişisel veri aktarımında bulunulan üçüncü taraflardan veri güvenliğinin teminine ilişkin taahhütler alınmakta ve veri aktarımı güvenli yollarla yapılmaktadır.

6. İlgili Kişinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz ve aşağıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.panco.com.tr adresinde bulunan Panço İlgili Kişi Başvuru Formunu doldurmak suretiyle kvkk@panco.com.tr adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Panço olarak talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirecek ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandıracağız.

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kanun’un 11. maddesinin (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğurması durumunda itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle herhangi bir zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

İşbu Aydınlatma Metni, Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından 01.10.2025 tarihinde güncellenmiştir.