Talep ve Şikayet Süreçleri Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Aydınlatma Metni
1. Amaç ve Kapsam
Sayın ilgili, Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Panço”) olarak sizlerin mahremiyetine ve kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu çerçevede 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetleri ve Kanun’dan doğan haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
Kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkeler çerçevesinde, aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenmekte ve bu amaçlar doğrultusunda tespit edilen saklama süreleri boyunca güvenli bir şekilde saklanmaktadır.
2. Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan:Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres:Zafer Mh. Bahargülü Sk. No:2-4 Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
Mersis:/ Sicil No 07210390008400015/ 235987-0
İletişim Adresi:kvkk@panco.com.tr
3.Kişisel Verilerinizin İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Web sitemizde yer alan web iletişim formu aracılığıyla talep ve şikayetlerinizi iletmeniz halinde Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem ve Talep ve Şikayet bilgileriniz sizlerden web iletişim formu formu üzerinden temin edilmekte ve talep ve şikayetlerin alınması ve takibi amacıyla Kanun’un 5/2(f) bendi kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır.
Talep ve şikayetlerinizi çağrı merkezi üzerinden iletmeniz halinde yukarıda ifade edilen bilgilerinize ek olarak, İşitsel Kayıt (ses kaydı) bilgileriniz de tarafımızca kaydedilmektedir. Çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerimiz ile ilgili detaylı bilgi sizlerle çağrı merkezimiz üzerinden paylaşılmaktadır.
4.Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Yukarıda detaylandırılan süreçler kapsamında işlenen kişisel verileriniz, şirketimizce elektronik ortamlar veya fiziki evrak formunda, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenmektedir.
5.Kişisel Verilerin Aktarılması
Tedarikçilerimiz:
Kişisel verileriniz, talep ve şikayetlerinizin alınması ve takibi kapsamında, talep ve şikayetinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla iletmeniz halinde Çağrı Merkezi Hizmeti Sunan Tedarikçimiz ile, talep ve şikayetlerinizi web iletişim formumuz aracılığıyla iletmeniz halinde ise Elektronik Ticaret Hizmeti Aldığımız Tedarikçimiz ile paylaşılmaktadır.
Verilerinizin güvenliğinin temini adına kişisel veri aktarımında bulunulan üçüncü taraflardan veri güvenliğinin teminine ilişkin taahhütler alınmakta ve veri aktarımı güvenli yollarla yapılmaktadır.
6.İlgili Kişinin Hakları
Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz ve aşağıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.panco.com.tr adresinde bulunan Panço İlgili Kişi Başvuru Formunu doldurmak suretiyle kvkk@panco.com.tr adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Panço olarak talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirecek ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandıracağız.
İşbu Aydınlatma Metni, Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından 26.09.2025 tarihinde güncellenmiştir.